Portail citoyen bciti

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Chaque membre d’une famille doit obtenir sa propre carte. Si tous les membres de votre famille possèdent un compte bciti lié à une carte citoyen, vous pourrez regrouper l’ensemble des cartes numériques et les utiliser à partir d’un même appareil mobile. Cette fonctionnalité vous évitera de devoir traîner plusieurs cartes ou de les perdre.

Approbation obligatoire d'un nouveau compte mineur
Lorsque vous faites une demande pour ajouter un nouveau compte pour enfant, vous devrez vous présenter à un comptoir de service avec une preuve de résidence pour vous-même (carte d’assurance maladie, permis de conduire, etc.) et un document prouvant votre lien familial avec l’enfant (certificat de naissance, carte d’hôpital ou bulletin scolaire). Le préposé activera le lien de famille par la suite.

Le portail bciti vous permet ainsi de mettre à jour votre compte ainsi que celui de votre famille. Vous n'aurez plus besoin de communiquer avec la ville si vous changez de numéro de téléphone ou de courriel, par exemple. Vous pourrez le faire directement dans le portail.

Le portail vous permet d'avoir un abonnement pour les services suivants :

• la bibliothèque ;
• l'inscription aux activités de loisirs ;
• l'accès à la piscine intérieure ;
• l'accès aux terrains de tennis extérieurs.

Vous pouvez également inscrire ou renouveler ceux de votre famille.

La carte citoyen est toujours valide. Ce sont les abonnements que vous devez renouveler.

Abonnement aux loisirs

• Cet abonnement doit être valide pour s’inscrire à une activité récréative.
• L'abonnement aux loisirs est valide pour une durée de 24 mois consécutifs, incluant le mois de l’acquisition, pour les résidents et les non-résidents.
• Pour vous abonner et à son échéance, vous devrez vous connecter à bciti. Afin de compléter le processus d’abonnement, vous devrez utiliser une carte de crédit, même si l'abonnement est gratuit. Aucune carte de crédit ne sera sauvegardée.

En marchant sur la rue, vous remarquez un feu de circulation brûlé, un nid-de-poule ou un graffiti. Prenez-le en photo avec le module de requêtes de l’application bciti et nous serons instantanément mis au courant du problème.

Pas de téléphone intelligent?
Vous pouvez aussi nous signaler des problèmes non urgents et vérifier leur état d’intervention dans le portail en ligne de bciti. Vous pouvez également communiquer avec nous au 450 672-4444 ou à info.citoyens@saint-lambert.ca ou en remplissant le formulaire disponible situé au bas de la page.

Fonctionnement du module de requêtes

L’application mobile bciti vous permet de nous signaler un problème non urgent en trois étapes simples :

1. sélectionner la nature du problème, ajouter une description et prendre une photo
2. cibler le problème sur la carte ou inscrire une adresse civique à proximité
3. nous envoyer directement le problème

Le problème s’inscrira instantanément parmi les requêtes que nous avons à traiter. Vous pourrez ensuite suivre la progression de son traitement en étant notifié à chaque étape jusqu’à sa résolution.

L’utilisation du module de requêtes doit être limitée à des problèmes non urgents et sans risque pour la sécurité de la population. Dans le doute, communiquez avec le 911.

Participez à la résolution de problème

Bien que l’équipe des travaux publics patrouille régulièrement dans le territoire, vous êtes souvent amenés à constater en premier un bris ou une panne.

En nous les rapportant aussitôt, vous contribuez à l’amélioration de votre environnement et à la qualité des services. En effet, vous nous permettez d’intervenir plus rapidement pour corriger diverses situations sur le territoire.

Vous pouvez recevoir des nouvelles importantes par notification mobile, par texto (SMS) et par courriel. Selon vos intérêts, vous pouvez choisir le type d'avis qui vous recevrez. Par exemple, vous pouvez choisir d'être informé seulement des avis de déneigement ou des situations d'urgence.

Vous y inscrire

Pour vous inscrire au système, il suffit de vous connecter au portail citoyen bciti et de vous créer un compte. Puis, accédez à l'onglet « Notifications », sous le menu « Mon profil ».

Les renseignements fournis demeureront confidentiels et ne seront pas utilisés à d’autres fins.

Il est de votre responsabilité de gérer votre dossier et de vous assurer de la mise à jour de vos coordonnées en tout temps.

Pour bénéficier de ces services, la création d’un compte bciti est nécessaire. Il peut s’effectuer à partir du portail Web ou de l’application mobile. Si vous ne possédez pas d’adresse courriel ou si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à vous présenter au centre de loisirs ou à la bibliothèque.

Avez-vous déjà un compte bciti avec une autre ville?
Si vous avez déjà un compte bciti dans une autre ville, vous n'avez qu'à vous connecter sur le portail de Saint-Lambert en utilisant le même courriel et le même mot de passe. Vous pouvez également ajouter « Saint-Lambert » comme une de vos villes actives sur l'application mobile.

Vous n'avez pas à vous créer un nouveau compte. En fait, vous ne pourrez pas si vous utilisez le même courriel.

Procédures

Pour vous aider à réaliser certaines tâches, vous pouvez suivre ces procédures étape par étape.

• Création d’un compte
• Adhésion à la carte citoyen
• Liaison de la carte citoyen
• Ajout d’un lien de famille
• Ajout d’un abonnement

Appareils mobiles

Téléchargez gratuitement l’application bciti pour téléphones intelligents en cliquant sur l’un des liens suivants. Cette application deviendra indispensable pour vous, vous verrez!

• Android
• Apple (iOS)

L’application bciti n’est pas disponible pour les tablettes électroniques à ce jour. Si vous désirez vous connecter à partir de ce type d’appareil, rendez-vous sur la plateforme en ligne de bciti.

Des questions?

Si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à vous présenter au centre de loisirs ou à la bibliothèque. Un membre du personnel se fera un plaisir de vous accompagner dans votre découverte de bciti.